Todo empreendedor precisa estar atento às tendências e tomar como exemplo daqueles que fazem dar certo, ao longo do artigo veja quais são os princípios de liderança da Amazon.
Existem incontáveis modelos de empresas internacionais que são capazes de contribuir para que os negócios aqui no Brasil se mantenham em desenvolvimento ininterrupto.
Em um evento Alex Szapiro, (CEO da Amazon no Brasil), ele palestrou e explicou que a empresa garante sucesso com uma sólida cultura organizacional, completamente baseada nos princípios de valores vigorosos, claros e compartilhados junto com diretrizes de liderança, em um conceito criado e aplicado por Jeff Bezos, que trata dos 14 princípios de liderança da Amazon.
Vamos ver?
1 – Obsessão pelo cliente
Os lideres devem começar trabalhando com o cliente, trabalhar de trás para frente. Primeiro é preciso conquistar a confiança do cliente e mantê-la. É preciso focar também nos concorrentes, mas a obsessão deve ser pelo cliente.
2 – Líderes são donos
Todo líder é proprietário. E devem pensar a longo prazo e nunca sacrificam o valor a longo prazo para adquirir resultados a curto prazo. Eles representam e respondem e nome de toda uma empresa, além de sua própria equipe. Um líder nunca diz “esse não é meu trabalho”.
3 – Inventar e simplificar
Lideres esperam e solicitam invenções e inovações para suas equipes e toda vez irão encontrar meios de simplificar. O líder está sempre atento no que está acontecendo externamente, procurando ideias novas em todos os lugares e não se limitam a afirmações do tipo “aqui não inventamos”. Um líder precisa estar ciente de que criar coisas novas é o mesmo que aceitar que vai ser mal interpretado por longo tempo.
4 – Abertura para mudança de ideia
Os líderes da Amazon são chamados em inglês de “right a lot” que de acordo com o fundador da empresa Jeff Bezos, significa que são pessoas abertas a mudanças de ideias frequentemente. Os lideres devem ter bom senso comercial e bons instintos, buscando variadas perspectivas, trabalhar para refutar suas crenças.
5 – Aprendizado Curiosidade
Lideres jamais devem considerar que já aprenderam tudo, devem sempre buscar melhorar a si mesmos. Líderes são curiosos diante de novas possibilidades e sempre agem explorando-as.
6 – Contratar e desenvolver os melhores
A cada contratação e promoção os lideres aumentam sua barra de desempenho. Sabem reconhecer talentos excepcionais e de boa vontade, os movimentam por toda a organização. Lideres criam lideres, levam muito a sério o seu papel como treinadores de outros futuros líderes. A Amazon possui um mecanismo de desenvolvimento pessoal como o “Career Choice”.
7 – Insistir nos mais altos padrões
Os padrões dos líderes são rigorosamente altos, algumas pessoas costumam achar excessivos. Mas mesmo assim os lideres continuam se empenhando para aumentar mais ainda. Estão sempre orientando suas equipes para providenciar novos produtos, processos e serviços com qualidade alta. Os líderes devem garantir que nenhum defeito afete outros processos da empresa e exigem certeza de que uma vez resolvidos os problemas não voltem a se repetir.
8 – Pensar grande
Pensar pequeno é uma profecia autorrealizável. Lideres devem criar e comunicar uma direção audaciosa que inspira resultados. Lideres pensam de forma diferente e está sempre buscando meios diversificados de atender seus clientes.
9 – Estar pronto para agir
Nos negócios a velocidade é importante. Muitas ações e decisões são reversíveis e não tem necessidade de grandes estudos, então é possível que estas sejam tomadas de forma rápida. A Amazon valoriza o risco calculado.
10 – Frugalidade
O significado de frugalidade é: não desperdiçar recursos, ou seja, fazer mais com menos. Na Amazon acredita-se que restrições geram desenvoltura, autossuficiência e invenção. Então, não gaste dinheiro com aquilo que não é importante para seus clientes.
11 – Conquistar a confiança
Os lideres sabem ouvir atentamente, sabem falar abertamente e tratar todos com muito respeito e educação. Se autocriticam sempre que for necessário. Os lideres nunca fecham os olhos para problemas próprios ou de suas equipes e acredita que são todos perfeitos. Sempre irão usar como exemplo para si e para suas equipes os melhores do mundo.
12 – Mergulhar fundo
Os lideres trabalham em todos os níveis, mergulham fundo em qualquer desafio ou problema, não tentam resolver apenas na superfície. Se mantem atentos a todos os detalhes, fazem auditorias com grande frequência e duvidam quando métricas e histórias são diferentes. Não há tarefas abaixo deles.
13 – Manter-se firme; discordar e assumir o compromisso
Líderes são obrigados a tomar decisões de modo respeitoso, quando discordam, mesmo isso sendo bastante desconfortável e cansativo. Os líderes são perseverantes e possui muita convicção. Jamais se comprometem a favor da coesão social. Mas, uma vez que tomada a decisão seu comprometimento é completo.
Agora vamos ver o último princípio de liderança da Amazon.
14 – Entregar resultados
Os lideres mantem o foco nos principais pontos de seus negócios, por isso, os entregam com a qualidade cera e em tempo hábil. Eles enfrentam qualquer situação e jamais se acomodam, não importa os contratempos.
Acima vimos os 14 princípios de liderança da Amazon, que de acordo com a própria empresa, são usados todos os dias por seus funcionários, não importa a situação, seja discutindo ideias para algum projeto novo, decidindo um meio de corrigir os problemas de um cliente ou até mesmo entrevistando novos candidatos.
