Nesse negócio a satisfação do cliente deve ser lembrada! Enviar uma mensagem para o comprador dos seus produtos é algo simples que faz uma diferença incrível no aumento da sua reputação.
Coloque a satisfação do cliente em primeiro lugar
Provavelmente você já ouviu falar que as empresas precisam melhorar o atendimento ao cliente ou coisa assim. De fato, todo negócio de vendas precisa entender o consumidor e satisfazer a necessidade do mesmo.
Como Amazon Seller não é diferente! Aliás, você está vendendo produtos igualmente em uma loja física com algumas diferenças que a gente já sabe.
O fato de fazermos vendas online não elimina a necessidade de satisfazer o comprador. Aliás, por ser online é que você precisa ter atenção para não baixar sua reputação.
Uma reclamação, ou um feedback negativo sobre o seu atendimento pode ser ruim. Então é melhor prevenir isso, sempre mandando uma mensagem para o cliente, agradecendo e se mostrando à disposição dele.
Crie a sua marca
Agora que você está vendendo como um Seller profissional, é bom criar uma marca. Aliás, sua Startup precisa ser reconhecida e ter uma marca é a melhor forma de receber esse reconhecimento.
A sua marca precisa entregar transformação e melhorar a experiência do cliente. Existem vários detalhes que você pode fazer para conseguir resultados satisfatórios na Amazon.
Você pode aproveitar para estar sempre no topo, sendo o vendedor da vez. Aliás, no nosso Huntercast nós explicamos como você pode conseguir isso!
Mostre o seu diferencial
Na cultura das Startups existe um mantra. O Famigerado “foco na experiência do cliente”
Tudo sempre é construído olhando para o cliente e você deve pensar o mesmo. É muito comum um Seller construir todo seu negócio na Amazon apenas olhando para si mesmo.
Preocupado só com o produto e esquecendo do cliente final. Perguntas como; qual vai ser a experiência do seu cliente ao receber o produto?
Como você quer marcar sua presença nesse momento? são esquecidas.
Uma experiência negativa vai enviar sua reputação buraco abaixo.
Então tome muito cuidado. Responda as perguntas, preze pela qualidade dos produtos e surpreenda seus cliente. Seja obcecado por fazer da experiência do seu cliente, algo positiva.
Nunca esqueça da satisfação do cliente!
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